Area assistenza
Il servizio di assistenza può utilizzare Business File per avere a disposizione la documentazione relativa al cliente, sia questa tecnica, commerciale o amministrativa.
Il servizio di assistenza può utilizzare Business File per avere a disposizione la documentazione relativa al cliente, sia questa tecnica, commerciale o amministrativa.
In questo modo è possibile fornire al cliente un’assistenza completa.
Una buona impostazione del DMS permette di dividere i documenti in base alla matricola, in modo da poter fornire, in presenza di questa, un filtro che consenta di visualizzare immediatamente i soli documenti e file relativi alla matricola selezionata.
Di seguito alcuni spunti di ciò che è gestibile a livello di customer service:
- documentazione amministrativa
- contratti in essere
- schede tecniche
- istruzioni d’uso e manutenzione
- schede di intervento
- DDT relativi a ricambi già inviati/consegnati
- accordi specifici
- immagini e video
- distinta base
- FAQ specifiche dell’articolo
L’integrazione perfetta per ottimizzare il tuo business aziendale.
Grazie alla loro integrazione nativa, Business File e l’ERP Business Cube assicurano un flusso di lavoro fluido e una maggiore interoperabilità tra i reparti aziendali.
Help Desk
Supporto e servizio clienti
Hai bisogno di assistenza tecnica per Business File?
Affidati alla nostra esperienza e professionalità per risolvere qualsiasi difficoltà tecnica.
Ai Business File
Help Desk virtuale
Affidati al nostro assistente virtuale per risolvere qualsiasi difficoltà tecnica...
Area download
Scarica la nostra brochure
Esplora le caratteristiche, i vantaggi e le soluzioni offerte da Business File
Portale Assistenza NTS Project
Business File per te
Accedi a risorse, documentazione tecnica e strumenti di supporto per massimizzare la tua collaborazione con noi
CONTATTACI
Contatta il nostro team
Vuoi saperne di più su Business File e come può aiutare la tua azienda?
Richiedi informazioni o contatta il nostro team di esperti sempre disponibili per supporto e consulenza
